Información
Todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra.
🚚 Envíos
Estamos ubicados en Neiva, Huila, así que el envío allí cuesta $ 9.000. Al resto del país la tarifa fija es de $ 22.000, y a la Costa Caribe (Atlántico, Bolívar, La Guajira y departamentos aledaños) es de $ 25.000. El envío es gratis en compras desde $ 280.000. Para destinos internacionales enviamos con DHL; el costo depende del destino y se cotiza por pedido (aproximadamente entre USD 100 y USD 160). Te confirmamos el valor exacto antes de que pagues.
Una vez tu pago sea confirmado, alistamos tu pedido y lo despachamos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega de la transportadora suele ser de 2 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo de tu ciudad.
Te avisaremos por correo cuando tu pedido sea despachado, con tu número de guía. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en Rastrea tu pedido.
💳 Métodos de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago, 100% seguros:
- Tarjetas de crédito y débito, a través de Wompi (más un costo de procesamiento).
- PSE (pago desde tu cuenta bancaria), a través de Wompi (más un costo de procesamiento).
- Compra ahora, paga después, con Addi (más un costo de procesamiento).
Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta — el pago se procesa directamente en la pasarela correspondiente.
🔄 Cambios y devoluciones
Derecho de retracto: conforme al Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para desistir de la compra, siempre que el producto no haya sido usado y conserve sus empaques y etiquetas originales.
Cambios por talla o color: tienes hasta 10 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad de inventario.
Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y el motivo.
📏 Guía de tallas
La mayoría de nuestras prendas son de talla única, diseñadas con telas elásticas que se ajustan cómodamente desde una talla XS hasta L. Si tienes dudas sobre si una prenda te quedará bien, escríbenos antes de comprar — con gusto te asesoramos.
📩 Contacto
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi dirección después de comprar?
Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, a través de DHL. Elige "Internacional" al pagar: cotizamos el envío a tu destino y te escribimos por correo con el total y un link de pago. No pagas nada hasta que confirmes la cotización.
¿Cómo sé que mi pago fue exitoso?
Te llega un correo de confirmación apenas se apruebe el pago. También puedes revisar el estado en Rastrea tu pedido.
Consulta también nuestra política de tratamiento de datos personales.